Przejdź do treści głównej

Strefa klienta

Biuro Obsługi Klienta umożliwia:

  • załatwienie formalności związanych z dostawą wody i odprowadzaniem ścieków;
  • uzgodnienie dokumentacji technicznej na budowę przyłącza wodociągowego i kanalizacyjnego;
  • podpisanie umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków;
  • przekazanie odczytu wodomierza;
  • zlecenie rozdziału wewnętrznej instalacji wodociągowej;
  • zlecenie wykonania przyłącza wodociągowego oraz tymczasowego zasilania placu budowy (dzierżawa stojaka hydrantowego);
  • uzyskanie informacji o świadczonych przez nas usługach;
  • wnoszenie opłat za pomocą karty płatniczej;
  • złożenie reklamacji (rozwiń i dowiedz się więcej)
  1. Reklamację można złożyć osobiście w Centrum Obsługi Klienta od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 15.00, a w środę 8.00 –  17.00, pisemnie na adres korespondencyjny ul. Na Grobli 19, 50-421 Wrocław, lub adres e-mail: bok@mpwik.wroc.pl oraz telefonicznie 71 34 09 655. 
  2. Zgłoszenie reklamacyjne w zakresie wskazań wodomierza i rozliczeń za wodę i ścieki można składać w terminie 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania faktury. Zgłoszenie powinno zawierać:

   – imię i nazwisko lub firmę podmiotu zgłaszającego

   – przedmiot reklamacji

   – przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację

   – informacje dotyczące kontaktu z podmiotem zgłaszającym reklamację (w tym numeru kontaktowego)

  1. Zgłoszona reklamacja zostanie zarejestrowana i zweryfikowana pod kątem przedstawionych okoliczności oraz zasadności.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty jej zgłoszenia. W przypadku spraw reklamacyjnych wymagających kontroli w terenie lub dodatkowego rozpoznania, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym Odbiorca zostanie powiadomiony.

Jeżeli zauważyłeś awarię na mieście, zgłoś nam to

    Adres zdarzenia



    Wrocław

    Wybierz rodzaj wycieku

    Zdjęcie zdarzenia:

    Dane zgłaszającego




    Dane kontaktowe

    MPWiK
    ul. Na Grobli 14/16
    50-421 Wrocław
    tel. 71 34-09-500

    fax
    e-mail:
    mpwik@mpwik.wroc.pl

    Zamknij
    UWAGA AWARIA

    Planowana data przywrócenia dostawy wody:
    Zamknij

    Brak wydarzeń w tym dniu

    Zwiń
    Proszę wpisać poprawny adres e-mail Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest wymagana dla dalszego procesu
    Dziękujemy

    Brak wydarzeń

    Nasza strona wykorzystuje pliki cookies.

    Używamy cookies w celach funkcjonalnych, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z witryny oraz w celu tworzenia anonimowych statystyk serwisu. Jeżeli nie blokujesz plików cookies, to zgadzasz się na ich używanie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Możesz samodzielnie zarządzać cookies zmieniając odpowiednio ustawienia Twojej przeglądarki. Zobacz politykę prywatności.

    Za chwilę usuniesz pliki cookies w serwisie MPWiK. Aby zmiany zostały wprowadzone, musimy odświeżyć stronę.
    Zgadzasz się?

    Telefon Koperta Email
    Formularz aktualizacji danych dla klientów MPWiK
    Uzupełnij formularz