PROJEKT „Rozwój E-usług MPWiK S.A.”
W dniu 16.09.2021 r. pomiędzy Województwem Dolnośląskim a MPWiK S.A. została zawarta umowa o dofinansowanie projektu „Rozwój E-usług MPWiK S.A.” w ramach działania 2.1 „E-usługi publiczne” osi priorytetowej 2 „Technologie informacyjno-komunikacyjne” Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego 2014-2020. Dofinansowanie projektu, który otrzymał numer RPDS.02.01.02-02-0002/21, będzie pochodzić ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.
Celem projektu jest doskonalenie procesów obsługi elektronicznej klientów oraz usprawnienie procesów zarządzania gospodarką wodomierzową. W ramach nowych e-usług m.in. zapewniona zostanie możliwość zawierania elektronicznie umów na dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków, co pozwoli skrócić proces ich zawierania i ograniczy tradycyjne obiegi papierowe. Klienci za pośrednictwem EBOK będą mogli samodzielnie rozliczyć zużycie wody i/lub odbiór ścieków na podstawie podanych przez siebie odczytów oraz otrzymywać powiadomienia o ponadnormatywnym zużyciu wody. Udostępniona zostanie także usługa umożliwiająca automatyczne dokonywanie płatności za faktury. Nowe usługi elektroniczne pozwolą na automatyczne powiadamianie klientów MPWiK S.A. o zbliżającym się terminie wymiany wodomierza i konieczności jego udostępnienia. Wprowadzona zostanie możliwość indywidualnego umówienia się za pośrednictwem EBOK na wizyty serwisowe brygad MPWiK S.A. w dogodnym dla klienta terminie. Dzięki realizacji projektu w EBOK zostanie zapewniony dostęp do informacji o jakości wody w punkcie sieci należącym do klienta.
Całkowita wartość projektu wynosi 1 821 568,50 PLN brutto.
Planowane dofinansowanie ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego wynosi
1 258 807,50 PLN, co stanowi 85 % wartości wydatków kwalifikowalnych projektu.
Zakończenie realizacji projektu planowane jest na III kw. 2023
ZAKRES PROJEKTU
W ramach projektu zostały zaplanowane zadania obejmujące:
- zakup i wdrożenie systemu informatycznego, wspomagającego proces obsługi klientów,
- zaprojektowanie i wdrożenie systemu informatycznego służącego poprawie procesów zarządzania gospodarką wodomierzową.
Projekt obejmuje również szkolenia dla pracowników MPWiK S.A. z obsługi nowych systemów. Ponadto w ramach projektu realizowane będzie zadanie związane z zapewnieniem właściwej informacji i promocji projektów współfinansowanych z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, mające na celu poinformowanie opinii publicznej oraz osób i podmiotów uczestniczących w projekcie o realizacji przedsięwzięcia dzięki wsparciu funduszy Unii Europejskiej.
WAŻNE LINKI
Serwis Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego
Serwis Funduszy Europejskich
